99,9 % ou 99,99 % ? Derriere ces chiffres, 8h76 d’arret/an contre 52 minutes. Pour un e-commerce marocain, le SLA est un contrat vital.
Lire un SLA disponibilite
- 99 % : 3,65 jours/an, 7h18/mois.
- 99,9 % : 8h76/an, 43,8 min/mois.
- 99,99 % : 52 min/an, 4,4 min/mois.
- 99,999 % : 5 min/an.
Mesure reseau, exclusions : maintenance annoncee, force majeure, faute client, DDoS massif.
Pourquoi viser 99,9 % minimum
Une heure d’indisponibilite un samedi soir = panier perdu + SEO touche + confiance entamee. Le SLA prevoit credits 10 a 50 % selon duree, mais le vrai enjeu est la prevention.
Assurer la dispo au Maroc
1. Infra
Double alim, reseau multi-operateurs, anti-DDoS, monitoring 24/7 sur hebergement Maroc.
2. Application
Cache, CDN, backup testable, supervision UptimeRobot.
3. Contrat
Exigez mesure, delai d’intervention, credits et rapport mensuel.
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Sources
- WebAlert 31/08/2026 – calcul SLA 99,9 vs 99,99
- InMotion 30/06/2026 – SLA 99,99 et credits
- Google SRE – distinction SLA SLO